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账号、购买、进度与隐私问题 · 更新日期：2026 年 8 月 5 日
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购买未到账
请先确认 Apple 订单状态和网络连接，然后重新启动 App 并使用商品页的“恢复购买”功能。仍未到账时，请提供 Apple 订单编号和购买时间，订单编号以外的支付敏感信息请勿发送。
进度与 CD
角色、羁绊和 CD 解锁记录会与当前账号绑定。更换设备前请确认已经登录同一账号并完成同步。退出账号或删除 App 前，请不要清除尚未完成同步的本地进度。
回复时间
常规邮件会在 3 个工作日内回复；涉及账号安全、异常交易或个人信息权利的申请将优先处理。首发阶段的服务时间与公告会在本页持续更新。